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❓ Häufige Fragen

1. Kann ich die Testsoftware nachträglich bestellen?
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Ja, über diesen Link 15 € können Sie die Testsoftware separat erwerben. Nach Zahlung erhalten Sie den Download-Link per E-Mail.
Link: https://www.it-pruefungen.de/0.01-Euro.htm
2. Wie und wann erhalte ich mein Produkt?
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Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie innerhalb von 7 Stunden eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Download-Link. Bitte prüfen Sie ggf. auch Ihren Spam-Ordner.
3. Gibt es kostenlose Updates?
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Ja. Für ein Jahr nach dem Kauf bieten wir kostenlose Updates an, sofern neue Versionen verfügbar sind. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.
4. Wie lange ist der Zugriff auf Updates gültig?
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Ein Jahr ab Kaufdatum. Danach kann auf Kulanzbasis ein Update angefragt werden, wenn die Prüfung noch nicht absolviert wurde.
5. Was tun, wenn ich die E-Mail mit dem Produkt nicht erhalte?
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Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie nach 24 Stunden keine E-Mail erhalten haben. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
6. Wie kann ich ein Problem oder eine falsche Antwort melden?
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Bitte senden Sie uns den Prüfungscode, Versionsnummer, Fragennummer und Ihre Bestell-ID per E-Mail. Wir prüfen dies zeitnah.
7. Wie kann ich die Demo-Version erhalten?
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Die Demoversion ist kostenlos über unsere Website oder auf Anfrage per E-Mail erhältlich.
8. Ist die Software auf mehreren Geräten nutzbar?
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Ja, es gibt keine Einschränkung bezüglich der Installation auf mehreren Geräten.
9. Enthalten die Materialien echte Prüfungsfragen?
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Unsere Materialien basieren auf öffentlich verfügbaren Informationen und Erfahrungsberichten. Sie sind nicht offiziell autorisiert und enthalten keine Originalprüfungsfragen.
10. Ist die Bezahlung mit PayPal sicher?
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PayPal bietet in der Regel Käuferschutz. Ihre Zahlungen werden verschlüsselt übertragen. Bitte prüfen Sie die PayPal-Richtlinien für Details.
11. Kann ich ohne PayPal-Konto bestellen?
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Ja, Sie können auch mit Kreditkarte bezahlen. Die Abwicklung erfolgt sicher über PayPal, auch ohne Kontoerstellung.
12. Erhalte ich eine Bestätigung nach der Zahlung?
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Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre angegebene Adresse.
13. Muss ich mich vor dem Kauf registrieren?
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Nein, eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich. Mit einem registrierten Konto profitieren Sie jedoch von Rabatten und einfacherem Zugang zu Updates.
14. Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
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Nutzen Sie bitte unsere Passwort-vergessen-Funktion auf der Website, um ein neues Passwort festzulegen.
15. Ich habe andere Fragen – wie kontaktiere ich Sie?
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Schreiben Sie uns an info(at)it-pruefungen.de oder nutzen Sie den Online-Chat auf unserer Website. Wir antworten innerhalb von 12 Stunden.
16. Ich habe per PayPal erfolgreich bezahlt, aber im Kundenkonto steht „nicht bezahlt“ – was tun?
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Bitte keine Sorge: Maßgeblich ist die Zahlungsbestätigung von PayPal (E-Mail/Transaktionsbeleg). In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass unser System den Zahlungsstatus vorübergehend falsch anzeigt – z. B. während wir Updates einspielen oder neue Demo-Dateien hochladen.

Sobald wir die PayPal-Zahlungsbestätigung erhalten, versenden wir Ihr Produkt automatisch bzw. manuell so schnell wie möglich. Falls Sie nach 7 Stunden noch keinen Download-Link erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer PayPal-Transaktions-ID oder einem Screenshot der PayPal-Bestätigung. Wir prüfen das umgehend und helfen sofort weiter.

Wir bitten Sie, in dieser Situation zunächst keinen PayPal-Fall/Disput zu eröffnen, da dies die Bearbeitung verzögern kann. Schreiben Sie uns einfach kurz – wir lösen das schnell.
Hinweis: Unsere Produkte dienen ausschließlich der eigenständigen Vorbereitung auf IT-Zertifizierungen. Ein Prüfungserfolg kann nicht garantiert werden. Die Inhalte sind nicht offiziell autorisiert.